Términos y Condiciones del Servicio “Tu Web Fácil”

Última actualización: [Fecha de hoy]

1. Contratación y Primeros Pasos

Al contratar el servicio y realizar el primer pago, nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte acceso a una carpeta compartida donde podrás subir los contenidos necesarios para la creación de tu web (textos, imágenes, referencias, etc.).
Dispondrás de un plazo máximo de 2 semanas desde la contratación para enviarnos toda la información requerida. Si este plazo no se cumple, el proyecto podrá ser pausado hasta recibir el material, y el plazo de entrega se ajustará en consecuencia.

Una vez recibida toda la información necesaria, la web se entregará en un plazo estimado de 2 a 3 semanas, dependiendo de la demanda y el orden de contratación.

Tras la entrega de la web, dispondrás de 7 días naturales para solicitar cambios menores (ajustes de textos, imágenes o colores).
Cambios más complejos, como nuevos diseños o secciones adicionales, requerirán la contratación de servicios extra o el uso de los 15 minutos mensuales de soporte técnico incluidos en el plan.

El servicio incluye 15 minutos mensuales de soporte técnico para pequeñas modificaciones o consultas.
Problemas derivados del mal uso del sitio web o cambios mayores no están incluidos y deberán abonarse aparte o descontarse del tiempo mensual disponible.

Se incluye acceso gratuito a un curso básico de WordPress para ayudarte a gestionar tu web de forma autónoma.
Este curso no sustituye el soporte técnico ni incluye formación personalizada.

La web incluye una adaptación básica al RGPD (cookies y formularios).
Las páginas legales (política de privacidad, aviso legal, cookies) se entregan como modelos de ejemplo y deberás validarlas con un asesor legal o contratar el servicio extra de revisión legal si lo deseas.

El registro del dominio y el hosting están incluidos en el precio del servicio si el cliente no dispone ya de ellos.
El dominio se registrará a nombre del cliente por medio de Don Dominio, garantizando su propiedad y control total sobre el mismo.
Se pueden consultar los datos del propietario del dominio en: https://lookup.icann.org/ o https://www.dondominio.com/whois/
En caso de contratar el dominio para el cliente, se acepta implícitamente las condiciones indicadas en el contrato de la ICANN:
https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en
Información adicional de ICANN:
https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en
ttps://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en

El servicio tiene una duración mínima de 24 meses, cubriendo la creación de la web, mantenimiento, cambios y alojamiento.
Pasado este periodo, la web será tuya por completo, y podrás:
- Continuar con nuestro servicio de mantenimiento mensual manteniendo la cuota y prestaciones en las mismas condiciones.
- Optar por pagar solo la cuota del alojamiento anual y encargarte del mantenimiento y gestión por tu cuenta.
- Migrar tu web a otro proveedor y gestionarla de forma independiente.

Se podrá solicitar la cancelación del servicio y la devolución del importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio.
Una vez comenzado el trabajo (por ejemplo, registro de dominio, configuración inicial), no se realizarán devoluciones.
Si decides cancelar el servicio antes de completar los 24 meses, tu web quedará cerrada y con enlaces a nuestros servicios hasta que el dominio venza. No podrás hacer uso de los contenidos y diseño fuera antes de completarse el pago total.
En caso de impagos con una demora de más de 10 días, se procederá al cierre temporal de la web hasta regularizar la situación.

El pago es mensual, y se puede realizar mediante domiciliación SEPA a través de GoCardless, transferencia bancaria (opción preferente), o mensualmente de forma manual por Transferencia, Stripe o PayPal.
El precio indicado es antes de impuestos; se aplicarán los impuestos correspondientes a cada cliente según la legislación vigente.

Ofrecemos servicios adicionales como diseño exclusivo, revisión legal, integración de funcionalidades avanzadas, entre otros. Estos servicios no están incluidos en el plan base y deberán contratarse por separado. Puedes ver más detalles en la página del servicio Tu web fácil.